SK브로드밴드 고객센터 전화번호 공식 매뉴얼에 대해 설명 드립니다.
SK브로드밴드에서는 고객센터 기본 대표 번호와 케이블방송 대표번호 이렇게 나뉘어 운영이 됩니다.
그리고 공식 홈페이지 고객지원 페이지에서 온라인으로 상담, 문제 해결을 위한 매뉴얼이 있기에 사용 방법에 대해 정리 했습니다.
1. SK브로드밴드 고객센터 전화번호
공식 홈페이지 고객센터 대표번호는 사이트 가장 아래 부분에서 확인 할 수 있습니다. 기본적으로 대표번호 하나와 케이블방송, 인터넷 관련 하나 이렇게 2개를 운영 하고 있습니다.
고객센터 대표번호로 문의할 경우 번호별 설명서 입니다. 문의하려 하는 내용 제목을 잘 모르겠다 생각 하시는 분들은 상담사 연결 0번으로 바로 연결 하시면 됩니다.
♦ 기본 대표번호 : 106번 신호 이후 아래 단축번호 참조
- 상담사 바로 연결 : 0번
- 요금납부 문의 : 1번
- 고장문의 : 2번
- 가입문의 : 3번
- 해지문의 : 4번
- 이전설치 및 일반변경 신청 : 5번
♦ 케이블방송/인터넷 번호 : 1466600번
2. SK브로드밴드 고객지원 매뉴얼
1. 셀프 서비스
- 고객이 온라인으로 다양한 서비스를 직접 처리할 수 있는 시스템입니다.
- 서비스 신청, 요금 조회 및 납부, 계정 관리, 서비스 변경 등을 포함합니다.
- 대기 시간 없이 빠르고 편리하게 원하는 작업을 수행할 수 있습니다.
2. 바로가입 신청
- SK브로드밴드의 인터넷, IPTV, 전화 서비스 등의 신규 가입을 온라인으로 신청할 수 있는 기능입니다.
- 원하는 서비스와 요금제를 선택하고, 가입 절차를 완료할 수 있습니다.
- 대리점 방문 없이 편리하게 가입 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 이전설치 신청
- 이사를 할 경우, 기존의 SK브로드밴드 서비스를 새로운 주소로 이전 설치를 신청할 수 있는 기능입니다.
- 이전할 주소와 일정을 입력하여 설치 예약을 할 수 있습니다.
- 이사와 함께 인터넷 및 TV 서비스를 중단 없이 이용할 수 있습니다.
4. 가정내 PC/TV 이동 신청
- 집안 내에서 PC나 TV의 위치를 변경하고 싶을 때, 이를 지원하는 서비스입니다.
- 장비 이동을 위한 신청과 예약을 진행할 수 있습니다.
- 전문가의 도움을 받아 안전하고 정확하게 장비 위치를 변경할 수 있습니다.
5. 간편 진단/AS 조치
- 인터넷, IPTV 등의 문제가 발생했을 때, 스스로 문제를 진단하고 해결할 수 있는 기능입니다.
- 간단한 자가 진단 도구 제공 및 문제 해결 가이드.
- 신속하게 문제를 해결하고, 필요시에는 AS 신청도 가능합니다.
6. 리모컨 교체 신청
- 리모컨이 고장나거나 분실했을 때, 새로운 리모컨을 신청할 수 있는 서비스입니다.
- 리모컨 모델 선택 및 배송지 입력.
- 간편하게 리모컨을 교체할 수 있어 서비스 이용에 불편이 없습니다.
7. 명의변경 신청
- 서비스 이용자의 명의를 변경할 수 있는 신청 기능입니다.
- 명의 변경을 위한 서류 제출 및 절차 안내.
- 명의 변경을 통해 서비스의 법적 책임과 혜택을 새 명의자에게 이전할 수 있습니다.
8. 인터넷 속도 측정
- 현재 사용 중인 인터넷의 속도를 측정할 수 있는 기능입니다.
- 다운로드 및 업로드 속도 테스트.
- 인터넷 서비스의 품질을 확인하고, 속도 문제 발생 시 원인을 파악할 수 있습니다.
9. 서비스 가능 지역 조회
- 특정 지역에서 SK브로드밴드의 서비스가 제공되는지 확인할 수 있는 기능입니다.
- 주소 입력을 통해 인터넷, IPTV, 전화 서비스의 제공 가능 여부 확인.
- 이사 전이나 신규 가입 시 해당 지역에서 서비스 이용 가능 여부를 미리 확인할 수 있습니다.